Từ khi thành lập đến nay, DongA Bank luôn cố gắng đem tới cho người dùng dịch vụ ngân hàng tốt nhất thông qua những dịch vụ tận tâm, nhanh chóng. Người dùng được cung cấp rất nhiều phương tiện để kết nối với ngân hàng, đơn cử là tổng đài donga bank.
Contents
Sơ lược về DongA Bank
Thành lập vào năm 1992, trải qua hơn 30 năm hoạt động, DongA Bank luôn nỗ lực từng ngày để đem lại dịch vụ tốt nhất gửi đến quý khách hàng. Đến nay, ngân hàng đã gặt hái được những thành công nhất định cũng như may mắn nhận được sự tin tưởng từ khách hàng.
Những thành tựu DongA Bank đã đạt được có thể kể đến như: Giải thưởng Ngân hàng nội địa bán lẻ tốt nhất Việt Nam (2014), Doanh số chi trả kì hối đạt 1.6 tỷ USD, Giải thưởng ATM hiện đại nhất Việt Nam (2014).
Trong khi rất nhiều ngân hàng tại Việt Nam không làm việc ngày thứ 7 hoặc chỉ có bố trí một số chi nhánh làm ngày thứ 7 thi toàn bộ chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng Đông Á đều làm việc thứ 7. Giờ làm việc dongabank cụ thể như sau:
- Từ thứ 2 đến thứ 6: sáng 7h30 – 11h30, buổi chiều từ 13h00 – 17h00
- Thứ 7: làm việc buổi sáng từ 7h30 – 11h30, nghỉ buổi chiều.
Thông tin về tổng đài donga bank
Khi gặp bất kì thắc mắc hoặc sự cố nào trong quá trình sử dụng, quý khách hàng có thể liên hệ đến tổng đài donga bank. Có 3 dãy số người dùng có thể tùy chọn:
Hotline: 1900 545464
(84-28) 3995 9001
(84-28) 3995 9031
Những dãy hotline trên đều là tổng đài có tính phí. Cước phí đối với liên hệ bằng điện thoại là 1.000 VND/ phút và đối với điện thoại bàn là 500 VND/ phút.
Tiện ích khi liên hệ số tổng đài donga bank
Dịch vụ tổng đài donga bank hoạt động 24/7 chính vì vậy có thể đáp ứng mọi nhu cầu, thắc mắc của khách hàng ở bất cứ thời điểm nào. Chính vì vậy, bất cứ khi nào có nhu cầu liên hệ, quý khách hàng hãy nhấc máy và liên hệ đến những số hotline trên nhé!
Khi nào nên liên hệ tổng đài hỗ trợ dong a bank
Hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng đông á bank sẽ hoạt động xuyên suốt 24/7, cung cấp phương thức liên lạc nhanh nhất giúp giải đáp tất cả thắc mắc của khách hàng. Tổng đài thường tiếp nhận giải đáp các trường hợp như:
- Tiếp nhận các thắc mắc của khách hàng về những dịch vụ của ngân hàng, các thắc mắc về các chính sách ưu đãi, chương trình khuyến mãi, chính sách hậu đãi..
- Yêu cầu khóa thẻ, khóa tài khoản trong trường hợp khách hàng đánh mất, yêu cầu hỗ trợ các trường hợp bị nuốt thẻ tại cây ATM,..
- Tiếp nhận các ý kiến góp ý, phản hồi của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên, về chất lượng sản phẩn dịch vụ tại ngân hàng.
Hướng dẫn cách thức liên hệ tổng đài donga bank
Quý khách hàng nhấc máy gọi vào số 1900 545464, xin lưu ý cước phí cuộc gọi tổng đài donga bank là 1.000VND/phút. Tiếp theo, quý khách hàng tùy theo nhu cầu hỗ trợ sẽ lần lượt nhấn chọn các phím sau:
- Phím số 9: yêu cầu hỗ trợ bằng Tiếng Anh.
- Phím số 1: xử lí các trường hợp mất thẻ và các trường hợp khẩn cấp.
- Phím số 0: xử lí các trường hợp còn lại.
Các lưu ý khi liên hệ tổng đài donga bank
Khi liên hệ đến tổng đài donga bank, nhân viên sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân để tiến hành xác minh danh tính bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD. Vì vậy, để quá trình hỗ trợ được nhanh chóng, người dùng nên chuẩn bị sẵn các thông tin để cung cấp cho nhân viên hỗ trợ.
Tiếp theo, tổng đài donga bank phục vụ 24/7 chính vì vậy bất cứ khi nào có như cầu hoặc có vấn đề phát sinh, người dùng đều có thể nhấc máy gọi yêu cầu hỗ trợ.
Ngoài ra, các cuộc gọi đến tổng đài donga bank đều được ghi lại nhằm mục đích nâng cao chât lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng, xin hãy hoàn toàn yên tâm vì ngân hàng sẽ bảo mật mọi thông tin của bạn. Các trường hợp quấy rối, chọc phá, mất lịch sự; nhân viên tổng đài donga bank có quyền từ chối tiếp nhận cuộc gọi và từ chối hỗ trợ.
Những câu hỏi thường gặp về tổng đài donga bank
Tại sao có lúc tôi không liên lạc được với tổng đài?
Vì là số tổng đài áp dụng cho cả nước vì vậy khó tránh việc nhiều thuê bao liên hệ cùng lúc gây nên tình trạng nghẽn, nếu bạn không thể tiếp cận được ngay với tổng đài donga bank xin vui lòng chờ trong ít phút và tiến hành tiếp cận lại.
Ngoài số tổng đài donga bank, tôi còn có thể liên lạc qua phương thức nào?
Ngoài số hotline nêu trên, quý khách hàng cũng có thể tiếp cận ngân hàng qua nhiều hình thức, đơn cử như:
- Website: www.dongabank.com.vn
- Fanpage: www.facebook.com/dongabank
- Email: 1900545464@dongabank.com.vn
Trên đây là những thông tin dành cho bạn về tổng đài donga bank, hãy theo dõi ACB WIN để cập nhật nhiều tin tức mới nhé!
