46 lượt xem

Tổng đài Đông Á – Số Hotline CSKH Ngân hàng Đông Á 24/7 | Acb-win.com

Ngân hàng Đông Á hiện đang là một trong những ngân hàng có lượng khách hàng tin dùng nhất ở Việt Nam. Ngân hàng Đông Á đã và đang dần khẳng định vị thế hàng đầu trong việc đầu tư và phát triển các sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực bán lẻ. Do đó nhu cầu về giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp càng được ngân hàng Đông Á chú trọng. Ngoài việc di chuyển đến các chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng thì khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với số tổng đài Đông Á để được hỗ trợ.

Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu cụ thể về đường dây nóng của ngân hàng Đông Á.

Contents

READ  Chu kỳ kinh doanh là gì? Chu kỳ kinh doanh của doanh nghiệp | Acb-win.com

Vài nét về ngân hàng Đông Á

Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á (DongA Bank) viết tắt là DAB được thành lập vào năm 1992 với số vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng, 56 cán bộ nhân viên và 3 phòng ban nghiệp vụ. DongA Bank luôn cố gắng nỗ lực phát triển và ứng dụng công nghệ hiện đại để xây dựng hệ thống ngân hàng hiện đại và lớn mạnh.

Ngân hàng Đông Á Bank
Ngân hàng Đông Á Bank

Trải qua 30 năm xây dựng và nỗ lực phát triển, số vốn điều lệ tính đến ngày 31/12/20014 của DongA Bank là 5.000 tỷ đồng. Tổng tài sản là 87.258 tỷ đồng tính tới cuối năm 2014. Toàn hệ thống có 9 khối, 36 phòng ban trung tâm thuộc hội sở, 3 công ty thành viên, 223 chi nhánh, phòng giao dịch trên toàn quốc và hơn 4189 cán bộ nhân viên.

Các thành tựu nổi bật mà ngân hàng Đông Á đạt được trong thời gian qua:

  • Giải thưởng Ngân hàng nội địa bán lẻ tốt nhất Việt Nam năm 2014.
  • Giải thưởng “ATM hiện đại nhất Việt Nam 2014”.
  • Giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam” lần thứ 8 liên tiếp.
  • Doanh số chi trả kiều hối đạt 1,6 tỷ USD.

Ngoài là thương mại cổ phần có vốn điều lệ và hệ thống chi nhánh lớn nhất Việt Nam, Đông Á còn đang sở hữu: Công ty Kiều hối Đông Á (DongA Money Transfer) và công ty Chứng khoán Đông Á (DongA Securities)

Số tổng đài ngân hàng Đông Á hỗ trợ 24/7

Trong quá trình sử dụng dịch vụ của ngân hàng Đông Á không tránh khỏi các sự cố, bạn có thể đến PGD gần nhất để được giải quyết hoặc bạn có thể liên hệ tới số điện thoại tổng đài của ngân hàng để được nhân viên hỗ trợ.

Nhằm hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng kịp thời và nhanh chóng, ngân hàng Đông Á Bank đã xây dựng đội ngũ tổng đài viên được đào tạo chuyên nghiệp cùng hệ thống tổng đài hiện đại.

Để có thể liên hệ với Ngân hàng Đông á Bank, khách hàng có thể liên hệ đến Trung tâm chăm sóc khách hàng Đông Á Bank:

Tổng đài Đông Á Bank:1900545464/ (028) 3995 9001/ (028) 3995 9031

Với cước phí: 1.000 VND/ phút khi liên hệ bằng di động và 500 VND/ phút khi liên hệ bằng điện thoại bàn. Thời gian làm việc: 24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần. Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của ngân hàng Đông Á Bank qua:

  • Email: 1900545464@dongabank.com.vn
  • Địa chỉ: 91 Nguyễn Thái Sơn, Phường 4, Quận Gò Vấp, TP.HCM

Các kênh liên hệ CSKH khác của Đông Á Bank

Hotline của ngân hàng Đông Á
Hotline của ngân hàng Đông Á

Ngoài việc Liên hệ đến trung tâm Chăm sóc khách hàng, thì khách hàng có có thể gửi thắc mắc theo các phương thức sau:

  • Liên hệ qua Trụ sở chính Ngân hàng Đông Á
  • Địa chỉ: 130 Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phú Nhuận
  • Điện thoại: (84-28) 3 9951483 Fax: (84-28) 3 9951614
  • Website: www.dongabank.com.vn
  • Fanpage: www.facebook.com/dongabank
  • Liên hệ qua các chi nhánh phòng giao dịch Ngân hàng đông á Bank

Thời gian làm việc của Chi nhánh Phòng giao dịch Ngân hàng Đông Á Bank:

  • Thứ 2 đến thứ 6: Sáng: từ 7h30 đến 11h30; Chiều: 13h00 đến 17h00
  • Thứ 7: Sáng từ 7h30 đến 11h30

Hướng dẫn gọi số điện thoại ngân hàng Đông Á Bank

Để thuận tiện trong việc giải đáp thắc mắc của bản thân khi liên hệ đến số Hotline của ngân hàng Đông Á, khách hàng cần nắm rõ các phím chức năng của đường dây nóng hỗ trợ khách hàng. Khi liên hệ số hotline Đông á Bank 1900 545 464 (1.000 đ/phút), các bạn hãy bấm theo các phím số sau đây để chọn dịch vụ hỗ trợ:

  • Phím 9: Tiếng Anh.
  • Phím 1: Để báo mất thẻ hoặc hỗ trợ khẩn cấp.
  • Phím 0: Để được hỗ trợ khác.

Khi liên hệ tổng đài Đông Á, các bạn nên chuẩn bị trước thông tin cá nhân và thông tin giao dịch liên quan đến tài khoản để xác minh để được hỗ trợ một cách nhanh chóng nhất.

Số điện thoại chi nhánh ngân hàng Đông Á

Các chi nhánh ngân hàng Đông Á khác
Các chi nhánh ngân hàng Đông Á khác

Với lượng khách hàng đông đảo thì đôi khi bạn liên hệ với số Hotline chăm sóc khách hàng sẽ gặp phải trường hợp hệ thống bận. Do đó, để khắc phục vấn đề này, các chi nhánh của ngân hàng Đông Á đều được trang bị số điện thoại hotline riêng để hỗ trợ cho khách hàng khi cần thiết. Những số điện thoại này chỉ liên hệ được vào giờ hành chính.

Hotline chi nhánh Đông Á Hồ Chí Minh

Khách hàng ở Hồ Chí Minh có thể tham khảo một số hotline các chi nhánh tại HCM như sau:















Điểm giao dịch

Địa chỉ

Điện thoại

CN Tân Bình

235-241 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

(028)38.102.161

CN Phú Nhuận

139 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 12, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh

028.3997 3638

CN TP HCM

130 Phan Đăng Lưu, Phường 03, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh

(028) 39951483

CN Gò Vấp

91 Nguyễn Thái Sơn, Phường 04, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

(028) 35881001

CN Quận 9

218 Lê Văn Việt, Phường Tăng Nhơn Phú B, Quận 9, TP. Hồ Chí Minh

(028)37360920

CN Quận 7

322 Huỳnh Tấn Phát, Phường Tân Thuận Tây, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh

(84-028) 54336199

CN Quận 5

418 Trần Phú, Phường 07, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh

(84-028) 54052350

CN Quận 4

154-156-158 Nguyễn Tất Thành, Phường 13, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh

028 54 011 511

CN Quận 3

468 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 02, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh

(028) 38664168

CN Quận 10

828 Sư Vạn Hạnh, Phường 13, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh

(028) 38640254

CN Quận 1

56-58 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

(028)39142583

CN Đinh Tiên Hoàng

9 Đinh Tiên Hoàng, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

028.54.046.333

CN Củ Chi

398 QL 22, Ấp Tân lập, Xã Tân Thông Hội, Huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh

(028) 5439 0696

Hotline chi nhánh Đông Á Hà Nội

Số điện thoại hotline của một số chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng Đông Á tại Hà Nội được thống kê trong bảng dưới đây:

















Điểm giao dịch

Địa chỉ

Điện thoại

CN Hà Nội

Số 181 Nguyễn Lương Bằng, Phường Quang Trung, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội,

(024) 37336113

PGD Kim Liên

131 Chùa Bộc, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội,

(024) 35639120

PGD Cầu Giấy

31 Trần Thái Tông, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nộ

(024) 37670745

PGD Tây Hồ

235 Lạc Long Quân, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

(024) 37100306

PGD Ba Đình

03A Láng Hạ, Phường Thành Công, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội

(024) 35145118 – 35145132

PGD Nguyễn Biểu

188/3 Quán Thánh, Phường Quán Thánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội

(024) 37153511

PGD Bạch Mai

34 Trần Đại Nghĩa, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội

024 3622 5870

PGD Hà Đông

643-645 Quang Trung, Phường Quang Trung, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội

(024) 33550962/33550965

PGD Minh Khai

199 Minh Khai, Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội

024 3633 5278

PGD Hoàn Kiếm

54 Tràng Tiền, Phường Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội

024 3939 3929

PGD Lý Nam Đế

36C Lý Nam Đế, Phường Cửa Đông, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội

024 3941 1875

PGD Hồ Gươm

98 Hai Bà Trưng, Phường Cửa Nam, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội

024 3942 6208

PGD Long Biên

290 Nguyễn Văn Cừ, Phường Bồ Đề, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội

024 3650 3125

PGD Thanh Xuân

473 Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân Nam, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

024 3552 4701

PGD Mỹ Đình

Tầng 1,2 – Số 146 Phố Trần Bình, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội

024 3513 2388

Hotline chi nhánh Đông Á các tỉnh thành

Nếu như bạn ở các khu vực tỉnh thành khác, thì bạn có thể liên hệ với số Hotline chi nhánh ngân hàng Đông Á ở các tỉnh dưới đây:

  • Chi nhánh Tiền Giang: Khu phố Trung Lương, Phường 10, TP Mỹ Tho, Tiền Giang. SĐT: 073 395 5555.
  • Chi nhánh Quảng Ninh: 199 Nguyễn Văn Cừ, Phường Hồng Hải, TP. Hạ Long, Quảng Ninh. SĐT: 033 381 8992.
  • Chi nhánh Cần Thơ: 20, 22, 24 Nguyễn An Ninh, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ. SĐT: 0710 382 4331.
  • Chi nhánh An Giang: 19/14 Quốc lộ 91, Phường Mỹ Thới, TP Long Xuyên, Tỉnh An Giang SĐT: 076 393 4300.
  • Chi nhánh Long An: 122 – 124 Hùng Vương, P.2, TP Tân An, Long An. SĐT: 072 352 4826.
  • Chi nhánh Lâm Đồng: 67-67A 3 tháng 2, Phường 1, TP Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng. SĐT: 063 356 1191.
  • Chi nhánh Đồng Nai: Khu phố 9, phường An Bình, Biên Hòa, Đồng Nai. SĐT: 061 882 3519.
  • Chi nhánh Đắk Lắk: 9 Phan Châu Trinh, P. Thắng Lợi, TP Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk. SĐT: 0500 385 8654.
  • Chi nhánh Đà Nẵng: 167 Nguyễn Văn Linh, Quận Hải Châu, Đà Nẵng. SĐT: 0511 358 2971 – 358 2970.
  • Và một vài chi nhánh nữa…

Hướng dẫn tra cứu số điện thoại ngân hàng Đông Á

Để có thể thuận tiện hơn trong việc tìm kiếm số điện thoại của chi nhánh ngân hàng Đông Á bank tại vị trí hiện tại của khách hàng. Ngân hàng Đông Á hỗ trợ bạn tra cứu điện thoại chi nhánh của hệ thống ngân hàng trên toàn quốc thông qua một website tra cứu địa điểm ATM, phòng giao dịch. Để tra cứu chi nhánh/ATM của ngân hàng Đông Á, bạn làm như sau:

Bước 1: Truy cập trang mạng lưới DongABank

Bước 2: Nhập “Thành phố” và “quận/huyện” mà bạn muốn, sau đó chọn “tìm kiếm”.

Kết quả sẽ cho bạn biết danh sách các chi nhánh/ATM trong vùng mà bạn tìm bao gồm:

  • Số điện thoại chi nhánh
  • Địa chỉ chi nhánh
  • Tên chi nhánh.

Chức năng của trung tâm CSKH Đông Á

Để đem đến một chất lượng dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng cũng như nâng cao sự hài lòng của họ thì vai trò của trung tâm chăm sóc khách hàng là hết sức quan trọng. Dưới đây là một số chức năng của bộ phận CSKH:

  • Tư vấn cung cấp thông tin: giới thiệu đến khách hàng sản phẩm – dịch vụ vay vốn, gửi tiết kiệm của công ty, các chương trình khuyến mãi của DongA Bank.
  • Dịch vụ thẻ: Khách hàng (chủ thẻ) được phép yêu cầu Ngân hàng khóa thẻ, khóa tài khoản, … khi thẻ/ điện thoại bị mất trong trường hợp khẩn cấp trước khi đến Đông Á Bank bổ sung các văn bản xác thực liên quan.
  • Dịch vụ chuyển tiền: Chuyển tiền trong nước, ngoài nước, Chuyển tiền qua Internet Banking, qua thẻ CMND, khác ngân hàng, Chuyển tiền tại cây ATM …
  • Dịch vụ khác: hỗ trợ tư vấn các vấn đề về đăng ký dịch vụ, phí tự động, Lãi suất tiết kiệm ngân hàng Đông Á và rất nhiều những dịch vụ khách.
  • Tiếp nhận khiếu nại: các ý kiến góp ý, than phiền của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm – dịch vụ hoặc chất lượng phục vụ của DongA Bank.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng Đông Á Bank có tốt không?

Tổng đài CSKH của Đông Á Bank có tốt không?
Tổng đài CSKH của Đông Á Bank có tốt không?

Trong quá trình phát triển, ngân hàng Đông Á Bank luôn chú trọng chất lượng dịch vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng. Với lượng khách hàng tin dùng các dịch vụ của ngân hàng hiện tại đã chứng minh vai trò rất quan trọng của bộ phận này trong ngân hàng.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Đông Á Bank được đánh giá cao về tính chuyên nghiệp, tận tình, chu đáo. Khách hàng sẽ được hỗ trợ 24/7, giải đáp tất cả yêu cầu, thắc mắc của khách hàng.

Cước phí liên hệ tổng đài Đông Á là bao nhiêu?

Các cước phí liên hệ tổng đài Đông Á đều do nhà cung cấp viễn thông thực hiện việc thu phí Chi tiết phí như sau

  • Điện thoại cố định: 500đ/ phút
  • Điện thoại di động: 1.000đ/ phút

Lưu ý khi liên hệ tổng đài Đông Á

Khi gọi đến số Hotline ngân hàng DongA Bank tư vấn viên sẽ hỏi một số thông tin về cá nhân khách hàng để xác nhận bạn có phải là khách hàng của DongA Bank không. Vì thế khách hàng nên chuẩn bị trước số tài khoản, Căn cước hoặc CMND…để khi tư vấn viên có hỏi đến mình sẽ có ngay mà không phải đi tìm tốn thời gian và tiền bạc.

Những lưu ý khi liên hệ đến Hotline ngân hàng

Ngoài ra, khi liên hệ đến tổng đài Đông Á Bank, bạn cần lưu ý các điểm khác như:

  • DongA Bank được phép ghi âm lại nội dung cuộc gọi đến tổng đài của Khách hàng nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ hoặc làm cơ sở để giải quyết những thắc mắc/ khiếu nại liên quan (nếu có).
  • Các thông tin khách hàng cung cấp cho tổng đài sẽ được bảo mật tuyệt đối, DongA Bank chỉ cung cấp cho bên thứ 3 khi nhận được yêu cầu từ các cơ quan chức năng theo quy định của Ngân Hàng Nhà Nước.
  • Để đảm bảo cung cấp thông tin cho đúng chủ tài khoản, DongA Bank được phép yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân và thông tin giao dịch liên quan đến tài khoản để xác minh. DongA Bank không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng để lộ các thông tin cá nhân và thông tin tài khoản cho người khác biết khi họ sử dụng các thông tin này cung cấp cho DongA Bank.
  • DongA Bank không cung cấp các thông tin giao dịch tài chính của Khách hàng qua tổng đài điện thoại.
  • DongA Bank được phép từ chối hoặc ngắt kết nối đối với các cuộc gọi mang tính chất không lịch sự, có mục đích quấy rối tổng đài.
  • Khách hàng tuyệt đối không cung cấp mã PIN của thẻ, mật mã sử dụng các dịch vụ của DongA Bank qua Tổng đài.

Kết luận

Trên đây là tất cả thông tin về ngân hàng Đông Á và đường dây nóng liên hệ chăm sóc khách hàng của ngân hàng. Hy vọng qua bài viết trên, khách hàng đã có thể dễ dàng liên hệ với ngân hàng Đông Á Bank trong các trường hợp khẩn cấp hoặc khi có thắc mắc về các sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng Đông Á cung cấp.

Thông tin được biên tập bởi: taichinh24h.com.vn