43 lượt xem

Những yêu cầu cần thiết khi tuyển dụng giao dịch viên ngân hàng | Acb-win.com

Thu ngân là tấm gương phản chiếu chất lượng dịch vụ, hình ảnh và thương hiệu của ngân hàng. Vậy những yêu cầu khi tuyển dụng giao dịch viên ngân hàng là gì?

Nếu bạn đã từng tham gia giao dịch ngân hàng một lần, chắc hẳn bạn đã từng tiếp xúc với một trong những đội giỏi nhất trong hệ thống ngân hàng, đó là thu ngân. Trước khi đến với Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên giao dịch ngân hàng, bạn cần hiểu rõ.

Giao dịch viên ngân hàng là gì?

Giao dịch viên Ngân hàng (hay còn gọi là Thu ngân) là nhân viên thường trực của Ngân hàng làm việc tại các chi nhánh giao dịch của Ngân hàng, phục vụ các nhu cầu giao dịch cơ bản của khách hàng như Nạp tiền, Rút tiền, Ủy quyền mở tài khoản, Xử lý thông tin tài khoản, Kế toán giao dịch … cho Khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

Bạn có biết không? – Tuyển nhân viên ngân hàng: “Hot” từ đầu năm 2017.

Giao dịch viên ngân hàng là gì?

Giao dịch viên ngân hàng là gì?

Công việc của giao dịch viên ngân hàng là gì?

  • Đón đầu và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.
  • Tư vấn, hướng dẫn khách hàng trên cơ sở sản phẩm, dịch vụ cung cấp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
  • Thực hiện các nghiệp vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng về sản phẩm như: Mở và quản lý tài khoản, các nghiệp vụ liên quan đến tiền gửi, …
  • Chăm sóc khách hàng và phát triển mối quan hệ lâu dài nhằm đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho khách hàng theo quy định của ngân hàng. Quan tâm đến dịch vụ sau bán hàng để tạo dựng mối quan hệ lâu dài.

Yêu cầu thuê giao dịch viên ngân hàng

Như đã nói, thu ngân là người tạo ấn tượng đầu tiên và lâu dài với khách hàng. Vì vậy, để trở thành một GDV chuyên nghiệp, yêu cầu tuyển dụng đối với chi nhánh ngân hàng cũng rất khắt khe, cụ thể phải đáp ứng các điều kiện cơ bản sau:

Yêu cầu kỹ năng

  • Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập tốt.
  • Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe.
  • Có khả năng xây dựng và tạo dựng các mối quan hệ cá nhân.
  • Kỹ năng đặt câu hỏi và giải quyết vấn đề.

➤ Mách nhỏ cách xin việc ngân hàng tại đây.

Yêu cầu cần thiết của giao dịch viên ngân hàng

Yêu cầu cần thiết của giao dịch viên ngân hàng

Yêu cầu chất lượng

  • Hình thể đẹp: Nam: 1m65; Nữ 1 mét 58, không nói lắp, không nói giọng vùng miền quá nặng (các bạn tầm trung cần chú ý). Thông thường, các ngân hàng khi tuyển dụng GDV thường yêu cầu cao tối thiểu 1m58. Tuy nhiên, đối với những bạn cao 1,55m có thể đi giày cao gót để tôn thêm chiều cao, các ngân hàng vẫn chấp nhận vì chênh lệch không quá nhiều. Với những nam sinh có ngoại hình ưa nhìn và khả năng giao tiếp cơ bản, đây là một điểm cộng lớn, bởi Nam GĐV luôn được coi là “của hiếm” trong khối Ngân hàng.
  • Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.
  • Thích ít công việc đi lại hơn.
  • Tốt bụng, thích giao tiếp. Khả năng giao tiếp, tiếp thị sản phẩm là một lợi thế.
  • Tiếng Anh giao tiếp tốt, tin học văn phòng.
  • Biết cách lắng nghe và kiểm soát tốt cảm xúc. Thái độ tham vọng trong công việc.

Yêu cầu về kiến ​​thức chuyên môn

Yêu cầu tuyển dụng đối với chi nhánh ngân hàng khá khắt khe về kiến ​​thức chuyên môn, cụ thể phải bao gồm các yêu cầu sau:

  • Nắm bắt các nguyên tắc cơ bản cơ bản về kế toán ngân hàng và kho bạc.
  • Kiến thức chung về khách hàng, thị trường và ngân hàng cạnh tranh.
  • Kiến thức về lĩnh vực ngân hàng: sản phẩm dịch vụ ngân hàng, bán chéo sản phẩm, tài liệu nghiệp vụ liên quan …
  • Chuyên môn: Tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế. Vị trí nhân viên thu ngân không quá kén chọn chuyên ngành. Sinh viên học kế toán, quản trị kinh doanh, tài chính doanh nghiệp, v.v. họ vẫn có thể đi thi và làm thu ngân. Tuy nhiên cần phải có kiến ​​thức về ngân hàng và kế toán.

Trong xu thế cạnh tranh gay gắt như hiện nay, các ngân hàng xây dựng hình ảnh GDV là người tạo ra vũ khí cạnh tranh để chống lại các ngân hàng khác. Vì vậy, để có cơ hội trở thành thu ngân, bạn biết mình cần đáp ứng những yêu cầu gì.

Đóng góp bài viết của bạn bằng cách gửi nó ở đây

READ  4P trong marketing mix là gì? Yếu tố nào quan trọng nhất trong 4P? | Acb-win.com