Khi bạn phát hiện các giao dịch không bình thường trong tài khoản hoặc mất thẻ ATM của ngân hàng ACB, nhiều người thường ưa chuộng việc liên hệ với tổng đài để được hỗ trợ khóa thẻ. Liệu bạn đã có thông tin về số điện thoại tổng đài của ngân hàng ACB cũng như quy trình khóa thẻ khi thực hiện cuộc gọi chưa?
Chức năng của tổng đài ACB
Tính đến hiện tại, ngân hàng ACB không chỉ làm chủ đề chăm sóc khách hàng mà còn đặt ra một chuẩn mực cao về dịch vụ tổng đài 24/7. Điều này thể hiện qua việc ACB cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi thông qua điện thoại. Khi khách hàng gặp vấn đề liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của ACB, họ có thể dễ dàng liên hệ với tổng đài theo các số điện thoại sau đây:
- 1900 54 54 86
- 028 38 247 247
1800 577 775 (miễn phí – dành cho khách hàng ưu tiên)
- Cuộc gọi tới tổng đài ACB sẽ giúp khách hàng giải quyết một loạt các vấn đề, bao gồm:
- Báo mất thẻ và yêu cầu khóa thẻ ngay lập tức
- Yêu cầu cấp lại mã PIN thẻ
- Yêu cầu hoàn tiền cho thẻ Visa Signature
- Đăng ký hoặc hủy đăng ký trả góp cho chủ thẻ tín dụng
Tra cứu thông tin thẻ và các dịch vụ thẻ khác
- Ngoài ra, khách hàng cũng có thể tận dụng các dịch vụ tiện ích khác thông qua tổng đài ACB, được tư vấn và hỗ trợ bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
Cách báo khóa thẻ ACB qua tổng đài
Trong trường hợp không may bị rút tiền không mong muốn từ tài khoản, nỗi lo lắng thường khiến mọi người khao khát sự hỗ trợ khẩn cấp để khóa thẻ ngay lập tức. Để thực hiện điều này thông qua tổng đài ACB, bạn có thể tuân theo các bước sau đây:
Bước 1: Đối với khách hàng thường, hãy gọi đến số 1900 54 54 86; còn đối với khách hàng ưu tiên của ACB, bạn có thể liên hệ qua số 1800 577 775.
Bước 2: Hệ thống sẽ yêu cầu bạn bấm các số tương ứng với chức năng mong muốn. Để khóa thẻ, hãy bấm phím 1.
Bước 3: Sau đó, bạn sẽ đợi kết nối với một tổng đài viên ACB. Khi kết nối thành công, hãy thông báo vấn đề bạn đang gặp phải. Tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin như:
- Số tài khoản ngân hàng ACB
- Tên chủ tài khoản
- Số CMND/Hộ chiếu
- Số điện thoại liên hệ
Bước 4: Sau khi xác nhận thông tin chính xác, tổng đài viên sẽ tiến hành khóa thẻ tạm thời cho bạn. Với bước này, bạn có thể an tâm hơn với việc ngăn chặn bất kỳ sự lợi dụng nào từ phía kẻ gian đối với thẻ của mình.
Phí dịch vụ khi gọi lên tổng đài ACB
Phí dịch vụ khi gọi lên tổng đài ACB var nhu cầu khóa thẻ được quy định như sau:
- Gọi đến số 1900 54 54 86 sẽ chịu cước phí là 1.000đ/phút.
- Gọi đến số 028 38 247 247 sẽ phải trả cước phí là 1.500đ/phút.
Số 1800 577 775 dành cho khách hàng ưu tiên sẽ không mất phí.
Ngân hàng ACB cam kết không thu phí khóa thẻ hoặc bất kỳ phí dịch vụ nào khác. Tuy nhiên, do ảnh hưởng của tình hình dịch Covid-19, một số chi nhánh của ngân hàng ACB có thể tạm thời đóng cửa, làm cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua tổng đài trở nên chậm trễ hoặc thậm chí khó khăn trong việc liên lạc. Do đó, nếu không thể gọi được tổng đài để khóa thẻ, khách hàng có thể áp dụng các cách khóa thẻ ATM ACB được hướng dẫn tại đây.
Dưới đây là các số tổng đài ACB mà khách hàng có thể liên hệ để khóa thẻ khi cần. Chúng tôi hy vọng rằng bạn đọc sẽ nắm rõ thông tin này và thực hiện một cách thành công.
Thông tin được biên tập bởi: ACB-WIN
