Ngân hàng Vietinbank là một trong những ngân hàng của nhà nước, mang đến cho khách hàng nhiều dịch vụ tiện ích. Tuy nhiên, có những trường hợp chuyển khoản đã được thực hiện nhưng sau một số ngày vẫn chưa nhận được tiền, gây ảnh hưởng nhất định đến công việc của bạn. Vậy, nguyên nhân gây ra tình trạng này là gì và liệu số tiền đã bị mất hay không?
Những lý do không nhận được tiền khi chuyển khoản
Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến gây ra tình trạng khách hàng chuyển tiền mà người nhận không nhận được số tiền vào tài khoản của mình.
Chuyển tại quầy
Việc chuyển tiền mặt tại các quầy giao dịch thông thường hiếm khi gặp lỗi. Tuy nhiên, nếu bạn không nhận được tiền sau khi chuyển tại quầy, có thể do bạn thực hiện giao dịch vào cuối ngày, cuối tuần hoặc ngày nghỉ lễ, khi ngân hàng tạm dừng giao dịch chính. Do đó, giao dịch chuyển tiền của bạn chưa được thực hiện.
Thường thì sau 24 giờ từ khi chuyển khoản qua ngân hàng, bạn sẽ nhận được tiền. Tuy nhiên, nếu bạn thực hiện giao dịch vào cuối giờ hoặc thứ 7, thì việc nhận tiền có thể chậm nhất là 2 ngày. Nếu sau thời gian đó bạn vẫn chưa nhận được tiền, hãy mang theo bản sao giấy chuyển tiền tới ngân hàng để khiếu nại và khôi phục số tiền hoặc tiếp tục quá trình chuyển khoản.
Chuyển khoản qua Vietinbank iPay
Ngày nay, nhiều người đã chọn Vietinbank iPay làm phương thức chuyển tiền trong cuộc sống hiện đại. Với dịch vụ iPay, bạn có thể tự quyết định thời gian giao dịch và tận hưởng nhiều tính năng tiện ích.
Trong quá trình chuyển tiền qua iPay, bạn có thể gặp phải các lỗi như nhập sai thông tin người nhận, số tài khoản không chính xác, thông tin ngân hàng không đúng, sai số thẻ,… Hơn nữa, nếu bạn chuyển tiền đến tài khoản bị khóa do không sử dụng trong thời gian dài hoặc bị đóng băng, giao dịch cũng sẽ không thành công.
Nếu sau một ngày chuyển khoản mà người nhận vẫn chưa nhận được số tiền mà bạn gửi, hãy kiểm tra lại các lỗi trên và xem liệu bạn đã nhập đúng hay chưa. Nếu thông tin đã khớp và vẫn không nhận được tiền, hãy liên hệ với tổng đài Vietinbank để nhận được sự hỗ trợ từ nhân viên tổng đài.
Lưu ý: Nếu bạn chuyển tiền vào ngày thứ 7, chủ nhật hoặc ngày lễ bằng cách ngoài hệ thống Vietinbank, thì thời gian chuyển tiền sẽ chậm hơn so với hình thức chuyển tiền nhanh 24/7.
Tài khoản không đủ để thực hiện giao dịch
Một lỗi cuối cùng có thể là do số dư tài khoản của bạn không đủ để thực hiện giao dịch chuyển khoản. Do đó, trước khi tiến hành bất kỳ giao dịch nào, hãy kiểm tra xem số dư tài khoản của bạn có đủ hay không.
Cách xử lý khi chuyển tiền nhưng không nhận được
Trong trường hợp gặp lỗi từ hệ thống ngân hàng, hãy giữ bình tĩnh vì số tiền giao dịch sẽ không bị mất. Sau 2-3 ngày, khi hệ thống hoạt động bình thường trở lại, số tiền đó sẽ được hoàn trả vào tài khoản của bạn và bạn sẽ nhận được thông báo qua tin nhắn.
Nếu bạn chuyển khoản tại ngân hàng, nhân viên sẽ liên hệ với bạn để đến nhận lại số tiền.
Trong trường hợp bạn đang gấp, hãy đến ngân hàng để tìm hiểu nguyên nhân lỗi và thực hiện lại giao dịch chuyển tiền. Tuy nhiên, lưu ý rằng nếu chuyển khoản vào thứ 7, chủ nhật hoặc ngày lễ, bạn cần chờ đến hết ngày đó mới có thể thực hiện giao dịch.
Nếu sau thời gian từ 3-5 ngày (không tính ngày nghỉ lễ), bạn vẫn chưa nhận được số tiền từ ngân hàng Vietinbank, thì có thể giao dịch đã gặp lỗi hoặc có sự nhầm lẫn. Để kiểm tra và khắc phục vấn đề, hãy mang thẻ và giấy tờ tùy thân đến chi nhánh ngân hàng Vietinbank gần nhất.
Chuyển tiền nhầm tài khoản có lấy lại được không?
Việc gửi tiền nhầm hoặc sai tài khoản không phải là chuyện hiếm gặp trong thực tế. Khi khách hàng đối diện với tình huống này, câu hỏi chính trong tâm trí họ là liệu có thể khôi phục lại số tiền hay không? Trong trường hợp chuyển tiền nhầm số tài khoản hoặc chuyển tiền sai tài khoản, có thể khẳng định rằng số tiền có thể được khôi phục nhưng quá trình này sẽ mất nhiều thời gian. Cách xử lý các trường hợp chuyển tiền nhầm hoặc sai tài khoản đã được Ngân hàng Nhà Nước và Luật pháp quy định chi tiết trong các văn bản.
Quy định của NHNN về xử lý giao dịch chuyển tiền nhầm hoặc sai tài khoản được nêu rõ trong Điều 36, Thông tư 23/2010/TT-NHNN, do Ngân hàng Nhà nước ban hành. Theo đó:
Nếu các lệnh thanh toán đã hoàn tất quy trình, đơn vị nhận lệnh sẽ xử lý lệnh tương tự như khi gặp lệnh thanh toán bị sai thừa theo quy định tại Điều b khoản 3, Điều 36 của Thông tư 23/2010/TT-NHNN.
Nếu các lệnh thanh toán Đã Có hoặc Nợ, đơn vị nhận lệnh đã nhận nhưng chưa được hạch toán, sẽ tiến hành hạch toán vào tài khoản phải thu hoặc phải trả, sau đó thực hiện lệnh thanh toán chuyển ngược lại đơn vị đã khởi tạo lệnh chuyển tiền đó. Việc chuyển tiền tiếp qua lệnh chuyển tiền tiếp là nghiêm cấm.
Do đó, theo quy định đó, các ngân hàng thương mại có trách nhiệm khắc phục và hỗ trợ khách hàng khi họ gặp sự cố chuyển khoản nhầm, chuyển tiền sai số tài khoản hoặc sai tên người nhận.
Tuy nhiên, nếu người nhận tiền chuyển nhầm không trả lại, hành vi đó sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 599, Bộ Luật Dân sự. Theo đó, người chiếm hữu hoặc sử dụng tài sản của người khác mà không có căn cứ pháp luật phải hoàn trả cho chủ sở hữu hoặc giao cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Điều này áp dụng trừ khi có quy định khác tại Điều 247, Bộ Luật Dân sự.
Ngoài ra, Điều 176 của Bộ Luật Hình sự năm 2015 cũng quy định xử phạt đối với hành vi không trả lại tài sản bị giao nhầm. Theo đó:
Nếu người cố tình không trả lại tài sản có giá trị từ 10 triệu đến dưới 200 triệu đồng hoặc cổ vật, vật có giá trị lịch sử, văn hoá mà có yêu cầu nhận lại từ chủ sở hữu, sẽ bị phạt cải tạo không giam giữ đến ba năm hoặc phạt tù từ ba tháng đến hai năm.
Nếu phạm tội chiếm giữ tài sản có giá trị từ 200 triệu đồng trở lên hoặc cổ vật, vật có giá trị lịch sử, văn hoá có giá trị đặc biệt, sẽ bị phạt tù từ 1 năm đến 5 năm.
Điều này cho thấy pháp luật đã đề ra quy định rõ ràng về trường hợp chuyển tiền nhầm và hình thức xử phạt đối với người không trả lại số tiền chuyển nhầm. Vì vậy, nếu bạn gặp tình huống chuyển tiền sai số tài khoản, bạn vẫn có thể liên hệ với ngân hàng để khôi phục số tiền đã gửi nhầm.
Với những thông tin trên, bài viết đã chỉ ra các lỗi phổ biến khi chuyển tiền nhưng không nhận được và cách xử lý để khôi phục số tiền. Nếu bạn thấy nội dung hữu ích, hãy like và chia sẻ để mọi người cùng biết đến.
Thông tin được biên tập bởi: ACB-WIN
