24 lượt xem

Download mẫu KPI phòng Hành chính | Acb-win.com

Bạn thường nghĩ rằng chỉ nhân viên bán hàng mới có KPI, vì chỉ số này quá phổ biến trong kinh doanh. Tuy nhiên, có một thực tế là hầu hết các bộ phận trong một doanh nghiệp đều có KPI riêng, bộ phận Hành chính – Nhân sự cũng vậy. Trong bài viết này, TinoHost sẽ chia sẻ với các bạn một số ví dụ về KPI từ bộ phận Hành chính – Nhân sự.

Contents

READ  Session là gì? Hướng dẫn sử dụng Session hiệu quả 2022 | Acb-win.com

Tìm hiểu tổng quan về KPI nhân sự

KPI nhân sự là gì?

HR KPI là các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc liên quan đến công việc của nhân viên thuộc phòng Hành chính – Nhân sự như: tuyển dụng, đào tạo, định thời, lương, v.v.

Thông qua KPIs, người quản lý sẽ đánh giá được hiệu quả công việc của từng nhân viên trong bộ phận này. Ở mỗi vị trí khác nhau họ cũng sẽ có những chỉ số khác nhau.

Đội ngũ nhân viên và nhân viên hành chính bao gồm: nhân viên tuyển dụng, nhân viên đào tạo, nhân viên C&B.

mau-kpi-phong-hanh-chinh-nhan-su

Đặc điểm của KPIs của Phòng Hành chính – Nhân sự

  • Sự tập trung: Phạm vi công việc của phòng Hành chính – Nhân sự rất rộng. Vì vậy, để đánh giá hiệu quả công việc tốt nhất, các chuyên gia nên tập trung vào một vài KPI chính và tin rằng nó thực sự cần thiết.
  • Đánh giá chi tiết: Dựa trên hiệu quả của việc tuyển dụng và đào tạo sẽ có những đánh giá thực hiện công việc cụ thể. Vì vậy, hãy điều chỉnh nó một cách chính xác và sử dụng giá trị mặc định trong các xếp hạng bên dưới.
  • Giản dị: Các KPI cho bộ phận Hành chính – Nhân sự phải thực sự đơn giản và dễ hiểu.
  • Có thể diễn: Chỉ nên tập trung đánh giá KPI về các vấn đề công việc hành chính – Nhân sự
  • Có mối liên hệ nào không?: Các chỉ số KPI của phòng Hành chính – Nhân sự chưa tương quan với kết quả kinh doanh và mục tiêu kinh doanh của công ty.
READ  KOLs là gì trong Marketing? | Acb-win.com

Lợi ích của KPI nhân sự

  • Đảm bảo rằng các nhân viên của phòng Hành chính – Nhân sự thực hiện đúng trách nhiệm của mình trong công việc
  • Nhờ các bộ phận khác, KPI này sẽ giúp công việc nhân sự trở nên minh bạch và rõ ràng.
  • Giúp nâng cao năng suất làm việc, tăng khả năng sáng tạo và hỗ trợ người quản lý dễ dàng kiểm soát nhân viên.
  • KPI Phòng Hành chính – Nhân sự giúp cung cấp cái nhìn tổng quan nhất về tình hình nhân sự của toàn doanh nghiệp.

Trưởng phòng Hành chính – Nhân sự có KPI không?

Bất kỳ nhân viên nào của phòng Hành chính – Nhân sự đều có KPI, kể cả trưởng phòng. Trưởng phòng Hành chính – Nhân sự là người chịu trách nhiệm về các quyết định và điều hành công tác Hành chính – Nhân sự của mỗi công ty. Do đó, vị trí này phải đáp ứng tốt các yêu cầu sau để được coi là tuân thủ KPI:

  • Tư vấn và giám sát quá trình tuyển dụng và đào tạo của công ty.
  • Hoạch định và thực hiện các chính sách nhân sự phù hợp để thu hút nhân tài.
  • Phối hợp với các bộ phận khác của công ty để tổ chức tuyển dụng các vị trí theo yêu cầu.
  • Duy trì và quản lý các nguồn lực cho công ty
  • Đưa ra các chỉ số về phát triển nguồn nhân lực
  • Hỗ trợ giải quyết các vấn đề về nhân sự: nhân viên nghỉ việc, vi phạm, ..
READ  Bollinger band là gì? Tuyệt chiêu sử dụng bollinger bands | Acb-win.com

Tải mô hình KPI cho phòng Hành chính – Nhân sự

KPIs của nhân sự phòng Hành chính – Nhân sự được thể hiện qua những yếu tố nào?

  • Kế hoạch tuyển dụng và đào tạo
  • Khả năng tối ưu hóa chi phí cho từng kỳ tuyển dụng
  • Tuyển dụng hiệu quả trên nhiều kênh khác nhau
  • Số lượng vị trí sau khi tuyển dụng
  • Tỷ lệ thành công của hợp đồng lao động
  • Tỷ lệ nghỉ của nhân viên
  • Tỷ lệ sa thải nhân viên
  • Giờ làm việc bình quân của nhân viên
  • Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên
  • Kết quả công việc của người lao động trong tháng hoặc kỳ
  • Lòng trung thành của nhân viên trong công ty
  • Tính chính xác trong bảng lương và thời gian thanh toán
  • Đánh giá nhân viên tài năng
  • Quản lý sổ sách, giấy tờ, trang thiết bị và tài sản chung của công ty

Hơn nữa, việc tạo KPI cho bộ phận nhân sự còn dựa trên sự trung thành, trách nhiệm, thái độ và nỗ lực của các nhân viên trong bộ phận này.

mau-kpi-phong-hanh-chinh-nhan-su

Mô hình KPI cho bộ phận Hành chính – Nhân sự

Sự liên quan Tải xuống Dưới đây là công thức chi tiết và bảng đánh giá KPIs của chức năng Hành chính – Nhân sự.

Các KPI của chức năng Hành chính – Nhân sự sẽ được đánh giá bằng các chỉ số cụ thể được liệt kê dưới đây.

KPI lương

Nhân sự cần có KPI về lương để quản lý minh bạch quá trình trả lương. Chỉ số này bao gồm:

  • Thu nhập bình quân
  • Thu nhập trung bình hàng giờ
  • Mức thu nhập theo chức danh
  • Báo cáo chi phí lương

KPI tuyển dụng

Với KPI tuyển dụng, công tác tuyển chọn nhân sự của doanh nghiệp sẽ được tối ưu hóa và mang lại hiệu quả tốt nhất. Chỉ số này bao gồm:

Tải xuống mẫu KPI cho Hành chính - Nhân sự 2

QUẢNG CÁO

  • Tổng số đơn xin việc được gửi đến công ty sau mỗi đợt tuyển dụng (cho từng vị trí)
  • Tỷ lệ ứng dụng đáp ứng các yêu cầu
  • Hiệu quả của quảng cáo tuyển dụng
  • Thời gian tuyển dụng trung bình
  • Chỉ số hiệu quả của từng nguồn tuyển dụng

KPI về an toàn tại nơi làm việc

Việc áp dụng KPIs về an toàn tại nơi làm việc không chỉ nhằm thể hiện một cách chặt chẽ các quy định tại nơi làm việc mà còn đảm bảo chất lượng hoạt động trong doanh nghiệp. Chỉ số này bao gồm:

  • Tỷ lệ báo cáo về an toàn lao động
  • Tỷ lệ mất thời gian vì lý do an toàn lao động
  • Tỷ lệ hao hụt chi phí an toàn lao động
  • Thời gian huấn luyện an toàn

KPI về các chỉ số đào tạo

KPI này phản ánh hiệu quả đào tạo nguồn nhân lực của các chuyên gia và kiểm soát chặt chẽ quá trình này để đạt hiệu quả tốt nhất.

  • Tổng số giờ đào tạo / nhân viên
  • Số giờ đào tạo trung bình / nhân viên
  • Chi phí đào tạo / nhân sự
  • Tỷ lệ đào tạo nhân viên
  • Đào tạo hiệu quả

KPI đánh giá công việc

  • Tỷ lệ nhân viên không hoàn thành bài tập về nhà của họ
  • Tỷ lệ nhân viên có thái độ tốt trở lên
  • Tỷ lệ nhân viên hoàn thành 100% công việc
  • Tỷ lệ vi phạm quy định

KPI về giờ làm việc

  • Tổng thời gian đi làm muộn của toàn công ty
  • So sánh giờ làm việc muộn của các bộ phận
  • Tỷ lệ ngày nghỉ ngơi và ốm

KPI mức độ trung thành

KPI này được sử dụng để đánh giá lòng trung thành của nhân viên đối với công ty, bao gồm:

  • Định lượng chuyển nhân viên
  • Tỷ lệ vòng đời của nhân viên
  • Tỷ lệ nhân viên muốn nghỉ việc
  • Tỷ lệ trung thành của nhân viên

KPI về năng suất

KPI về năng suất bao gồm:

  • Bán hàng / nhân viên
  • Lợi nhuận / nhân viên
  • Chi phí hành chính / nhân sự.
  • Năng suất
  • Lương OT (lương làm thêm giờ)

Các KPI đánh giá nhân sự khác

KPI này bao gồm các báo cáo như:

  • Tỷ lệ nhân viên có trình độ
  • Tỷ lệ theo trình độ văn hóa của tất cả các nhân viên ở tất cả các vị trí
  • Tỷ lệ nam trên nữ

Bảng KPI của phòng Hành chính – Nhân sự

Tải công thức tính KPI và bảng KPI tại đây

mau-kpi-phong-hanh-chinh-nhan-su

Mỗi bộ phận của công ty có chức năng và mục tiêu riêng. Trên đây là những chia sẻ của TinoHost về KPIs của bộ phận Hành chính – Nhân sự, bạn có thể báo cáo và áp dụng vào công việc một cách hiệu quả.

Câu hỏi thường gặp về KPI HR

Ai là người xây dựng KPIs cho bộ phận Hành chính – Nhân sự?

Người xây dựng KPI cho bộ phận nhân sự đòi hỏi người có kinh nghiệm cao và hiểu rõ về mục tiêu và nhiệm vụ của tổ chức, đặc biệt là hiểu rõ về KPI. Do đó, Trưởng phòng Hành chính – Nhân sự hay có thể là Giám đốc Nhân sự với sự am hiểu về thông tin trong bộ phận và phạm vi công việc của từng nhân viên sẽ là người xây dựng KPI cho bộ phận này.

Tuy nhiên, để có những KPI khách quan nhất, các nhà quản lý doanh nghiệp có thể nhờ sự tư vấn của chuyên gia KPI để xây dựng hệ thống KPI hợp lý và hiệu quả hơn cho bộ phận Hành chính – Nhân sự.

KPI tốt là gì?

KPI tốt được thể hiện qua các tiêu chí sau:

  • Phù hợp với mục tiêu đã nêu.
  • Các mục tiêu tập trung hơn là phân tán
  • Hợp lý với nhiệm vụ và chức năng của các cá nhân và bộ phận
  • Đáp ứng các tiêu chí của công cụ THÔNG MINH

Tại sao việc áp dụng KPI ở Việt Nam kém hiệu quả hơn các nước khác?

Dưới đây là những lý do khiến KPI không được áp dụng hiệu quả:

Nhận thức không chính xác: Nhiều người xem KPI chỉ là một chỉ số để đo lường hiệu suất mà họ quên rằng đây cũng là một công cụ chiến lược có hệ thống. Do đó, việc áp dụng và triển khai KPIs chưa khoa học và hiệu quả.

Hãy coi KPI như một công cụ để theo dõi bản thân: Đối với nhân viên, họ tiếp tục hiểu sai KPI như một hệ thống giám sát thay vì xem nó như một công cụ giúp họ phát triển trong công việc.

Nghề nhân sự yêu cầu những kỹ năng gì?

  • Kỹ năng chuyên môn được yêu cầu
  • Kỹ năng giao tiếp tốt
  • Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
  • Kỹ năng quản lý và đào tạo

Đối với bất kỳ câu hỏi và nhận xét liên quan, vui lòng Liên hệ với TinoHost ngay bây giờ để được tư vấn chi tiết hoặc Fanpage Luôn cập nhật những tin tức mới nhất!

Với hơn 5 năm kinh nghiệm cung cấp dịch vụ hosting, cho thuê máy chủ, dịch vụ tên miền và bảo mật website, hãy để TinoHost đưa bạn đi trên con đường tạo dựng thương hiệu của mình trên bản đồ công nghệ toàn cầu!

CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN TINO

  • Trụ sở chính: L17-11, Lầu 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, P. Bến Nghé, Q.1, TP.
    VPĐD: 42 Trần Phú, P.4, Q.5, TP.HCM
  • Điện thoại: 0364 333 333
    Tổng đài miễn phí: 1800 6734
  • Email: sales@tino.org
  • Trang web: www.tino.org